消保申訴達人 知識長

我1950打很多次分享標準流程：先跟店家客訴留紀錄，不處理就打「1950」消費者服務專線或到行政院消保會線上申訴平台填「第一次申訴」，業者要在期限內回覆。沒解決可以提「第二次申訴」或請「消保官」調解。網購還有「七天鑑賞期」（非客製、非易腐等）可以無條件退貨退款，這招很好用。申訴時把訂單、對話、瑕疵照片附上，具體寫要求（退錢還是換貨）。僅個人經驗。